环峰镇：

创新服务模式 架起党群“连心桥”

环峰镇攀桂社区创新推行“零距离”服务工程，通过“便民联系卡”“民情议事厅”“书记接待日”等举措，延伸精细化服务，提升基层治理温度。

社区向2400户家庭发放便民联系卡，印有社区党支部书记、网格员及12项便民热线。独居老人裴淑芳摔伤卧床，通过卡上“红色专线”求助高龄补贴认证，社区次日即上门办结。“原本担心错过认证影响补贴发放，没想到打个电话就解决了。”老人感慨道。今年以来，该社区通过联系卡受理诉求102件，办结率100%。

在银河华庭小区党群服务站的民情议事厅，社区通过18场议事会收集诉求68条，联合多部门历时90天完成78处监控更新和79盏智慧路灯安装，实现老旧小区治安案件零发生。通过三方议事会推动解决充电桩安装、绿化带改造等民生实事19件。“过去跑断腿都解决不了的问题，现在大家坐一起商量，很快就有方案，效率提高了不少！”居民李阿姨称赞道。

每周四“书记接待日”，社区党支部书记现场倾听居民诉求，简单问题立办，复杂事项通过“一领三化”平台联动解决。机制实施以来，该社区共接访群众80余人，解决诉求16件，调处纠纷12件，12345热线投诉量下降50%，满意度达100%。

从“便民卡”到“议事厅”，攀桂社区以创新举措推动“被动应对”转向“主动服务”，在细节中传递城市温度，为基层治理注入新活力。

通讯员 宫尚雨 姚高洋