市人民医院以学习教育成效提升为民服务质效——

“医”心为民，让看病省心更暖心

记者 杨正文 通讯员 魏志俊

“现在用微信小程序，挂号、缴费、查报告全搞定，相当便捷！”日前，在市人民医院雨山湖院区门诊大厅，家住东方明珠的患者岳琼告诉记者，通过“掌上医院”小程序，早上8点到医院就诊，10点不到就回家了。从“排队几小时”到“指尖几分钟”的“掌上医院”小程序，市人民医院以实打实的服务升级，实现就医全流程线上服务，让群众就医体验持续升温。

群众有所呼，医院有所应。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市人民医院聚焦群众急难愁盼，坚持刀刃向内、靶向发力，“医”心为民，让群众在就医过程中感受到温暖与关怀。

聚焦患者反映集中的挂号难、排队久、流程繁等问题，市人民医院6月20日上线“掌上医院”小程序，将就医全流程搬到“指尖”，以六大核心功能破解就医堵点。打开该院“掌上医院”小程序，预约挂号模块可直接选择院区、科室、医生及就诊时间，市民足不出户就能规划就诊行程。

7月14日上午，市民李女士感觉身体不舒服，于是通过“掌上医院”小程序提前预约，提前10分钟到市人民医院雨山湖院区消化科门诊候诊。“现在手机上点一点，就能看到候诊排队情况，太省心了。”李女士说。

就诊过程中，市人民医院“掌上医院”小程序“手机报到”功能让患者无需在诊室门口扎堆等待，远程完成报到后，通过“排队查询”实时查看候诊队列和预计等待时间，可在院内休息区安心等候。“我今天体验了小程序，在手机上缴费，很方便。”患者岳琼告诉记者。据了解，“掌上医院”小程序门诊缴费功能支持自费、医保等多种支付方式，费用明细一目了然，一键支付即可完成，告别了自助机前的长队和服务台的等候。

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