跟着样板走 比着标杆做

我市启动服务业标准化“看样学样”专项行动

本报讯（记者 王永霞 通讯员 滕玮洁 唐勇） 12月3日，我市服务业标准化“看样学样”专项行动正式启动。在市市场监管局的组织下，当日上午，我市多家保安公司负责人来到马鞍山市华剑保安集团有限公司，学习后者在服务标准化建设方面的经验做法。

华剑保安集团成立于2007年，是一家从事保安服务、物业管理、安全防范器材销售等业务的企业。2023年，企业启动标准化体系建设工作。“建立标准化体系后，企业成本下降了，市场竞争力提升了。”华剑保安集团董事长史劲介绍，实行标准化体系建设以来，公司办公成本下降了17%，项目服装和器材成本下降14%，车辆成本下降14%，行政工作效率提升了23%，项目管理工作效率提升了17%，公司在全省13个地市拥有业务。

服务业与群众生活息息相关。服务业标准化建设，直接关系到服务质量水平及行业长远发展。市市场监管局选取物业保安、家政服务、养老服务3个领域，在全省率先开展标准化“看样学样”行动。每个领域分别选取1家标杆企业，通过标准化优化服务流程、提高服务效率、提升服务质量、打造服务品牌。

据了解，目前，3家企业均按照《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准要求，完成了标准体系建设工作，标准覆盖率达90%以上。接下来，市市场监管部门将提炼总结标杆企业标准化建设、运行、提升的有关做法，形成可借鉴、可复制的典型经验，对接行业主管部门，适时组织召开现场会或经验交流会进行推广。

“马鞍山在全省率先开展标准化‘看样学样’专项行动，这对提升整体标准化水平很有意义。”省市场监管局标准化处处长温家铨表示，选出标准化工作做得最好的企业作为标杆，发挥引领作用，有助于带动整个行业共同提升，推动行业高质量发展。