情系社区困难户 暖心服务解民忧

雨山区平湖街道湖西社区始终把居民急难愁盼放在心上，聚焦独居、孤寡老人等重点群体，依托“春花帮服团”志愿服务队伍，常态化开展入户走访、帮扶解困工作，以贴心、实在的服务为居民排忧解难，不断提升社区温度。

近日，在孤寡老人管奶奶家中，社区工作人员了解到，老人年事已高、行动不便，家中地砖多处空鼓开裂，存在滑倒摔伤隐患。同时，因腿脚不便，日常采购米、面、油等生活物资十分困难，存在诸多不便。

社区工作人员认真倾听、详细记录老人诉求，现场研究解决方案，第一时间落实帮扶措施。一方面迅速联系维修人员，上门检修更换破损地砖，及时消除居家安全隐患；另一方面组织志愿者为老人送上米、面、油等生活必需品，解决燃眉之急。

今年以来，湖西社区坚持以群众需求为导向，把入户走访、问题化解、跟踪服务落到实处，依托“春花帮服团”开展困难帮扶、安全排查、政策宣传等多项便民服务，用心用情解决好居民身边的小事、难事、贴心事。

下一步，社区将持续健全走访摸排、快速响应、闭环落实的工作机制，不断提升服务精准度和实效性，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

记者 涂慧民 通讯员 李芳