中国银行东源支行：

精准识破骗局

守护客户存款

近日，客户韩女士来到中国银行马鞍山东源支行办理业务。其间，理财经理发现她的手机莫名出现黑屏，此时又有电话打入，对方在通话中直接向韩女士索要验证码，与此同时，她的手机连续收到多条验证短信。这一异常情况引起理财经理的高度警觉，当即制止韩女士透露验证码，并迅速挂断电话。

经进一步询问得知，韩女士此前曾接到自称“抖音”平台客服的电话，声称要为其关闭“直播年费自动扣费功能”。在对方诱导下，韩女士已透露了银行卡密码、验证码，并完成了人脸识别。理财经理判断客户很可能遭遇了电信诈骗，随即启动应急机制，通过绿色通道迅速对韩女士名下银行卡进行锁卡和挂失处理，成功保住卡内30余万元资金。

与此同时，市反诈中心接到预警后也火速赶到网点。在了解情况后，反诈人员对韩女士名下所有银行账户实施了紧急止付措施。最终，在各方的快速响应与协同努力下，韩女士存放在多家银行的共计700余万元存款得以全部保全。

事后，韩女士及家人对东源支行工作人员认真负责的态度与高效专业的应急处置表达了诚挚的感谢。

接下来，东源支行将持续强化员工反诈防骗意识，积极开展反诈公益宣传，以更加细致、专业的金融服务，全力守护人民群众的“钱袋子”。