数字消费新场景激发电商新活力

（上接第一版）

许顺芳的自信，源于门店的“硬核”配置。在店仓一体化模式下，店内独立设置快拣仓，将生鲜蔬菜、蛋奶、休闲零食等高频率商品集中存放，5到15分钟即可配齐订单交给专职骑手。“虽说是‘小时达’，但基本都能提前送到。”她指着系统里的配送记录说，目前门店覆盖5公里商圈。除了配送时效，服务体验同样关键。门店配备专职在线客服，遇退货诉求“秒响应”：品质问题直接退款，非质量问题安排骑手上门取货，顾客无需承担运费。“便捷和安心是即时零售的核心竞争力。”许顺芳说道。

2024年，市商务局等八部门联合印发《即时零售发展三年行动方案》，从技术保障、供应链生态、配送体系等10个方面，加快推动即时零售发展。政策支持下，零售企业加速布局前置仓，对智慧仓库改造给予资金补贴，传统商超借力数字化实现“弯道超车”。

从直播间里的“流量狂欢”到商超货架的“指尖购物”，数字技术正重塑消费链条的每个环节，这不仅是商业模式的迭代，更是万千市民拥抱便捷生活的生动注脚。