马鞍山两小区地库存在通信盲区

相关部门：已督促运营商及时处理

近日，陆续有市民向“马上办”反映，花山区君柏樾府小区和雨山区恒泰学府里小区的地下车库存在信号盲区。市民担心，如果在地下车库发生意外情况无法拨打紧急求助电话，存在不小的安全隐患，希望相关部门能够尽快协调解决。

君柏樾府：移动信号缺位，

居民地库“失联”

3月27日上午，记者首先来到君柏樾府小区的地下车库。记者体验发现，在该车库内，联通用户手机是可以正常拨打电话以及使用数据网络的。

“我是移动的手机，从小区交付到现在，车库始终没有信号，跟物业反映过，他们也没有正面回应过。我家人是电信的，在车库就有信号。之所以反映这个问题，主要是在地库假设出现什么紧急情况，想联系120或者联系任何一个人，电话根本打不出去，存在安全隐患。”7栋一位居民向记者吐槽。

在地下车库，12栋一位居民也表示，她的手机号码是移动的，在地下车库始终打不通电话。

随后，记者将该问题反映给小区物业，物业公司负责人表示，小区地下车库移动信号确实没有覆盖，之前也与移动公司交流过，他们本来答应尽量在三四月份过来解决，但是一直没有人来，“像我们地下车库，居民需要用手机扫码充电，使用移动手机根本就扫不了，因为没有信号。为了方便居民扫码，我们就让居民在哪个桩位上充电就先把这个桩上的码拍下来，然后出了车库再付款。这样做太麻烦了，我们希望能尽快解决这个问题。”

随后，记者将该问题反映给移动公司，公司相关部门负责人表示，该小区移动天馈系统已完成，由铁塔公司承建，因设备接电问题，还需统筹协调。目前已催促铁塔公司加快与物业谈判，完成合同签订，待合同签订后可尽快完成信号覆盖。

经过“马上办”协调，目前，移动公司已经安排在君柏樾府小区安装设备解决信号问题，预计4月1日前小区地下车库可以实现移动网络覆盖。

恒泰学府里：联通基站撤除，

地库成“通信盲区”

当天上午，记者又来到恒泰学府里小区地下车库。记者发现，在该车库内，联通手机无法正常拨打电话，也无法使用数据网络。

“我从住进来到现在，手机都没有信号，”45栋居民陈先生告诉记者，手机没有信号的事情跟物业反映过，但是物业说不管这个事情。

随后，记者就该问题联系了小区物业公司。该公司负责人表示，小区本来移动、联通和电信的信号都是覆盖的，但是联通的基站合同到期了，可能他们觉得用户少，就把基站撤了。“现在我也联系不上联通的工作人员，希望可以跟他们对接一下，方便居民。”

随后，记者将该问题反馈给联通公司，相关部门负责人核查后表示，针对恒泰学府里小区的地下车库信号覆盖问题，联通公司已经申请了专项资金，预计五六月份开工建设室外工程，届时信号问题将会彻底解决。

为了推进问题解决，记者随后将问题反映给市工业和信息化局，相关科室负责人表示，将协调运营商及时处理。

3月28日，该局相关科室负责人反馈称，各通信运营商已开展实地核查。恒泰学府里地下车库移动信号存在脱网问题，移动公司已于3月30日上门处理恢复；联通信号覆盖工作正在推进立项及资金申请，预计6月份完成该区域信号覆盖。针对君柏樾府移动信号未覆盖的问题，已督促运营商加快施工，确保下周完成设备安装及光缆施工并开通信号。“下一步，我们将持续跟踪督办，切实保障居民正常通信需求。”

3月31日下午，该负责人再次反馈称，恒泰学府里小区目前正在进行设备更换，预计4月2日前恢复移动信号。君柏樾府小区正在安装施工移动设备及光缆，预计4月5日前开通信号。

“马上办”记者 唐冰倩

■ 记者手记

地下车库信号缺失，看似小事，却直接关系居民日常出行与生命安全。问题之所以久拖未决，很大程度上在于运营商、物业、相关部门之间沟通衔接不够顺畅，责任边界不够清晰，导致居民诉求在多方传递中被耽搁，未能及时落地解决。

好在经多方协调，君柏樾府小区地下车库即将实现移动信号覆盖，恒泰学府里小区地下车库联通信号覆盖也已明确时间表。

小小信号格，承载着群众实实在在的安全感。希望相关运营商切实履行社会责任，加快施工进度；物业与监管部门主动跟进、密切配合，以更高效的沟通协作补齐民生短板，让地下车库早日信号满格。