市民反映怡和家园排水故障致路面湿滑，老年人出行存隐患

多部门联动督促物业当日整改除险

“小区里老人多，这条路整天湿漉漉的，出门散步都怕摔跤。”近日，有市民向“马上办”反映，花山区怡和家园小区8栋楼前，一台抽水设备长时间向外排水，积水漫溢至主干道，路面湿滑不堪，安全隐患突出。更令人担忧的是，物业未能及时排查设备问题，公共设施日常管护明显缺位。居民希望主管部门尽快介入，督促物业彻底整改，还大家一条安全、干爽的出行路。

【现场探访】水泵故障粗放直排，小区主干道湿滑存风险

6月4日上午，记者来到现场探访。在8栋居民楼东侧绿化带内，一根露天排水软管正对着小区主干道持续排水，水流不时冲刷路面，造成大片区域积水潮湿，路面因长时间积水冲刷，湿滑问题较为严重，过往居民通过涉水路面时均需减速慢行、谨慎避让。

据了解，小区8栋半地下车库前侧专用排水沟长期淤积堵塞，无法自主顺畅排水。现场配套抽水泵呈间歇性工作状态，每15分钟启动一次抽水作业。受设备故障影响，抽出的积水无法接入地下排水管网，物业工作人员仅采取路面直排的粗放处置方式，这也是小区主干道持续积水、路面无法保持干爽的核心原因。这一不规范的排水方式，不仅破坏了小区通行环境，还容易诱发安全事故。

“小区老人多，大家平时都在这条主干道上散步、买菜、接送孩子，可这段时间路面一直湿漉漉的，出行特别不安全。”一位小区老年居民无奈地说。居民陈先生说，主干道积水问题已持续较长时间，大家早已发现排水设备运行异常，多次向物业反映，但问题始终未能彻底解决。“物业对小区公共设施巡检、养护工作落实不到位，管护工作存在明显漏洞，导致路面湿滑隐患反复出现，大家希望主管部门介入督导，推动问题彻底整改。”

【部门联动】多部门现场“会诊”，督促物业立行立改

针对现场暴露出的问题，记者第一时间将该问题反馈至花山区塘西街道及南塘社区。街道、社区对此高度重视，立即联动花山区房管中心工作人员赶赴现场核查处置，精准锁定积水隐患根源，现场约谈小区物业负责人，从严压实物业公共设施管护主体责任，明确责令其立即落实全方位整改措施。

经多部门联合核查确认，此次小区路面积水漫溢的根本原因为小区配套抽水泵出现故障。物业因日常巡检流于形式、设备养护不及时，未能提前排查并消除设备故障，且长时间采用路面直排的简易临时处置方式，致使安全隐患长期存在。

在塘西街道、南塘社区、花山区房管中心多部门全程监督督导下，小区物业迅速调配专业维修人员到场作业，全面开展故障溯源排查、设备维修与调试工作。截至6月4日中午，故障水泵已全部维修完毕，设备恢复常态化正常运行。车库排水沟积水成功接入地下管网规范排放，彻底杜绝了路面直排乱象。

【长效管控】三方联动常态化监督，倒逼物业补齐短板

针对小区公共设施管护出现的问题，花山区房管中心相关负责人表示，公共设施运维养护、小区环境秩序保障、日常安全隐患排查，是物业服务企业的核心履职义务。下一步，将由街道牵头、社区配合、花山区房管中心业务督导，三方共同建立常态化联合监督巡查机制，紧盯物业日常履职情况，重点督促物业强化水泵、排水管网、排水沟等公共设施的日常巡检、维护与保养，建立隐患早发现、早处置、早清零的工作模式，从源头杜绝同类问题反复发生。

同时，市住建局物业科和花山区房管中心将有针对性地指导小区物业优化服务管理模式，进一步畅通居民诉求反馈渠道，搭建问题受理、专项处置、居民回访的闭环工作体系，高效响应群众民生诉求，切实补齐物业服务短板，筑牢居民出行安全防线，持续优化小区人居环境。

文图/“马上办”记者 涂慧民