双向赋能视域下工会提升职工福祉的实践路径

□ 邓梦麟

在新时代背景下，提升职工福祉是高质量发展的题中之义，也是单位可持续发展的重要命题。党的二十大报告提出“必须坚持在发展中保障和改善民生”“着力维护和促进社会公平正义”，为工会工作指明了方向。职工福祉不仅涵盖物质保障，更需关注精神需求与社会归属感。马斯洛需求层次理论强调，人的需求从生理、安全逐步上升至社会、尊重与自我实现。根据这一理论，工会应在管理中兼顾多层次需求，构建系统性支持体系。在此背景下，工会要通过制度创新、人文关怀与权益保障，为职工创造公平、和谐、有温度的工作环境，从而实现个体价值与单位发展的双向赋能。

近年来，马鞍山市妇幼保健院工会通过构建职工之家、丰富文化活动、完善权益保障等举措，切实提升职工获得感、幸福感，近年来累计组织活动120余场次，覆盖职工2000余人次，建成集休息、学习、娱乐于一体的多功能“职工之家”，并构建职工保障体系，为困难职工提供医疗、教育等援助50余次。职工满意度调查显示，绝大多数职工认为工会关怀显著提升了工作积极性，团队凝聚力增强，医院服务质量和患者满意度同步提升，形成了职工成长与单位发展的良性循环。

构建职工福祉的物理与精神家园

职工福祉的实现需以物理空间为载体，以精神归属为目标。工会通过建设“职工之家”，不仅为职工提供缓解压力的场所，更致力于打造情感交流与自我提升的平台。研究表明，舒适的工作环境能显著降低职业倦怠感，促进心理健康。工会需在硬件设施上投入资源，如设置休息区、阅读角等；同时，通过文化氛围营造，增强职工对组织的认同感，如定期举办读书分享会、心理健康沙龙等活动，将物理空间转化为精神家园，帮助职工在归属感中实现自我价值。此外，在配套方面亦要准备周全，如急救包、专职医护人员及疗养人员等，在保证构建职工福祉的前提下也要对职工的身体健康状况给予关注，并适时进行调整。

近年来，马鞍山市妇幼保健院工会投入专项资金，积极推动“职工之家”的建设，这个家园为职工提供了一个集休息、交流、娱乐和学习的场所。在这个温馨的空间里，职工们不仅可以解放身心，还可以与同事们分享工作心得、人生经验，从而促进了职工之间的凝聚力和友谊。这个家园装饰温馨，设施齐全，有舒适的休息区、阅读角、娱乐区等，为职工提供一个远离工作压力的休憩空间，让他们在繁忙的工作之余得到放松和愉悦。

多元化活动促进职工全面发展

提升职工福祉，需通过多元化活动激发个体潜能，促进身心和谐发展，而非某个单一方面的发力就能够实现。行为科学理论指出，集体活动能增强社会支持网络，缓解职业压力。工会应设计涵盖文体、技能培训等领域的活动体系，满足不同群体的差异化需求，如通过声乐培训、瑜伽课程、户外拓展等活动，既提升职工艺术修养，又强化团队凝聚力；通过职业技能竞赛，推动专业成长。同时所设计的活动需要有一定的实用性、趣味性，且能够针对不同年龄段的受众群体进行有指向性的适配。此类活动不仅丰富了职工业余生活，更能够进一步将个人兴趣转化为组织发展的动力，实现“快乐工作、幸福生活”的目标。

近年来，马鞍山市妇幼保健院工会以促进职工全面发展为目的，创新推出一系列别开生面的活动，包括迎新春职工跳绳及拔河比赛、“三八”国际妇女节女职工插花活动、“六一”国际儿童节职工亲子活动、马鞍山市“江南之花”群众文化活动、中国医师节主题文艺汇演活动、市卫健系统运动会等活动。职工纷纷踊跃参加，并在比赛中取得喜人成绩。此外，每逢节假日，工会都组织特别活动，由工会负责人带头，一同向退役军人和困难患病职工致以诚挚慰问，积极响应工会团结一致的工作作风和办事态度。

制度保障与人文关怀并重的权益维护

职工福祉的可持续性依赖于制度保障与人文关怀的双向发力。从制度层面，工会积极推动性别平等政策落地，完善各项健康保障制度，并对困难患病职工给予额外的重视和帮助，增强职工归属感。同时，工会在管理中注重建立良好的沟通机制，为职工提供表达意见、建议的平台。工会定期组织员工座谈会、意见征集等活动，倾听职工的声音，了解他们的需求和关切。通过与职工的密切沟通，工会能够更准确地把握职工的期望，采取针对性措施，解决职工关注的问题，进一步增强职工对工会的信任和满意度；从人文方面，清楚意识到工会的责任不仅限于职场，更延伸到职工的家庭，当职工家庭遭遇困境或重疾困扰时，关怀之手及时伸出，通过资助计划、医疗支援和心理辅导，为他们送去温暖和关怀，成为职工的坚强后盾。

近年来，马鞍山市妇幼保健院工会积极落实《中华人民共和国工会法》《中国工会章程》《妇女权益保障法》等一系列法律法规，并在工会管理工作中以多种途径维护女职工权益，为女职工们开展“两癌”筛查，在“三八”国际妇女节开展更年期讲座等活动。同时，工会建立“困难职工档案”，对重病职工家庭实施一对一帮扶，彰显了制度与人文协同的显著成效。 （作者单位：马鞍山市妇幼保健院）